Odstúpenie od zmluvy

📦 Právo na odstúpenie od zmluvy

 

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní. Táto lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru vami alebo vami určenou treťou osobou.

 Postup pri uplatnení práva

• Oznámenie: Svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy nám oznámte písomne na adresu skladu: Extern s.r.o., Nádražná 1958, 900 28 Ivanka pri Dunaji, alebo e-mailom na: office@externshop.sk.
• Formulár: Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý sme vám pripravili. FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
• Vrátenie tovaru: Tovar nám zašlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné) znášate vy.

 Vrátenie platieb

• Lehota: Vrátime vám všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame.
• Spôsob: Peniaze vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení.
• Podmienka: S vrátením platby môžeme počkať do momentu, kým nám tovar nebude doručený späť alebo kým nepredložíte doklad o jeho zaslaní.

 

⚠️ Dôležité obmedzenia a výnimky

Od zmluvy nie je možné odstúpiť v nasledujúcich prípadoch:

• Tovar na mieru: Ak bol tovar zhotovený podľa vašich osobitných požiadaviek (napr. textil s personalizovanou potlačou alebo výšivkou).
• Hygienické dôvody: Ak ide o tovar v uzavretom ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený a nie je vhodné ho vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny (napr. respirátory, filtre, rozbalené balenia jednorazových rukavíc).
• Darčeky: Ak ste k tovaru dostali darček alebo bonus, pri odstúpení od zmluvy ste povinný vrátiť aj tento darček. V prípade nevrátenia darčeka máme právo odpočítať jeho trhovú hodnotu od vrátenej sumy.