Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE PODNIKATEĽOV (B2B)

spoločnosti EXTERN s.r.o. (E-shop: EXTERNSHOP.SK) Platné a účinné od 26. 1. 2026

 

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1. Obchodníkom je spoločnosť EXTERN s.r.o., IČO: 53 462 416, sídlo: Sokolská 1623/11,      903 01 Senec, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 154625/B.

1.2. Kontaktné údaje obchodníka sú: E-mail: office@externshop.sk, Tel: +421 948 048 392.

1.3. Tieto B2B podmienky sa vzťahujú výlučne na vzťahy, kde kupujúci vystupuje ako podnikateľ (nákup na IČO) v zmysle § 2 ods. 2 Obchodného zákonníka. Právne vzťahy sa riadia výlučne zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

 

2. ZÁVÄZNOSŤ OBJEDNÁVKY, PLATBY A SANKCIE

2.1. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že jeho objednávka je záväzná a považuje sa za neodvolateľný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.2. Rezervácia po úhrade: Pri platbe vopred (zálohová faktúra) sa tovar rezervuje v skladovom systéme, až momentom pripísania platby na bankový účet obchodníka. Obchodník nenesie zodpovednosť za vypredanie zásob v čase medzi vystavením a úhradou faktúry. V prípade, ak po úhrade dôjde k vypredaniu zásob, obchodník o tom kupujúceho bezodkladne informuje a vráti platbu v plnej výške, čím sa objednávka v danej časti považuje za zrušenú.

2.3. Zhodnotenie tovaru: Pri objednávkach na zhodnotenie (potlač, výšivka, úprava na mieru) je kupujúci povinný uhradiť 100 % kúpnej ceny vopred na základe zálohovej faktúry. Obchodník nie je povinný začať s procesom zhodnotenia pred pripísaním platby na účet.

2.4. Sankcie za omeškanie: Kupujúci je povinný zaplatiť úrok vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.

2.5. Paušálna náhrada nákladov (40 €): Pri omeškaní dlhšom ako 7 kalendárnych dní vzniká obchodníkovi v zmysle § 369b Obchodného zákonníka nárok na paušálnu náhradu vo výške 40 € za každú jednu pohľadávku, a to bez potreby osobitného upozornenia.

2.6. Administratívny poplatok (20 €): Za vypracovanie a zaslanie predžalobnej výzvy (dokument „Pokus o zmier“) po 7. dni omeškania je kupujúci povinný uhradiť poplatok 20 € bez DPH.

2.7. Postúpenie pohľadávky: Obchodník si vyhradzuje právo v prípade omeškania úhrady dlhšieho ako 14 kalendárnych dní postúpiť svoju pohľadávku na zmluvnú inkasnú spoločnosť alebo tretiu osobu za účelom jej vymoženia. Kupujúci s týmto postupom a spracovaním údajov pre potreby vymáhania vyjadruje bezvýhradný súhlas.

 

3. ZHODNOTENIE TOVARU A AUTORSKÉ PRÁVA

3.1. Grafická korektúra: Podkladom pre výrobu je grafický návrh schválený kupujúcim. Bez písomného odsúhlasenia korektúry nie je možné pristúpiť k výrobe a dodacia lehota sa o tento čas predlžuje.

3.2. Autorské práva: Kupujúci v plnom rozsahu zodpovedá za to, že ním dodané podklady (logá, značky, texty) neporušujú autorské práva a ochranné známky tretích osôb.

3.3. Odškodnenie: Kupujúci preberá plnú zodpovednosť za zneužitie práv tretích strán a zaväzuje sa v plnom rozsahu odškodniť obchodníka za všetky vzniknuté náklady, pokuty a škody spojené s neoprávneným použitím týchto podkladov.

3.4. Technologické odchýlky: Kupujúci akceptuje odchýlku umiestnenia potlače +/- 1,5 cm. Kupujúci berie na vedomie, že zobrazenie farieb na monitore sa môže mierne líšiť od reálneho výsledku v dôsledku výrobnej technológie a nastavenia zobrazovacích zariadení. Obchodník negarantuje 100 % zhodu farieb, pokiaľ neboli kupujúcim vopred písomne zadané presné kódy farieb (napr. Pantone).

 

4. DODACIE DOBY A ČIASTOČNÉ PLNENIE

4.1. Orientačné dodacie lehoty (plynú od pripísania platby):

• Štandardný skladový tovar: 2 – 10 pracovných dní.
• Tovar so zhodnotením (potlač, výšivka): 2 – 6 týždňov.
• Maximálna lehota na dodanie je 30 dní, ak nie je dohodnuté inak.

4.2. Postup pri nedostupnosti časti tovaru: Ak obchodník po kontrole objednávky zistí, že časť tovaru nie je skladom, kontaktuje kupujúceho za účelom dohody. Kupujúci má možnosť:

• a) Čiastočné plnenie: Odoslanie dostupného tovaru ihneď a zvyšku po naskladnení (druhé poštovné hradí obchodník, ak sa strany nedohodnú inak).
• b) Úprava objednávky: Odoslanie dostupného tovaru a trvalé storno chýbajúcej položky. Pôvodná objednávka zostáva v platnosti v rozsahu zvyšného tovaru.
• c) Zámena tovaru: Nahradenie chýbajúcej položky iným tovarom po dohode.
• d) Čakanie na naskladnenie: Odoslanie celej objednávky naraz až po naskladnení všetkých položiek.

4.3. Zrušenie a neprevzatie: Obchodník je oprávnený účtovať storno poplatok 20 % z ceny tovaru (pri tovare s potlačou/výšivkou až 100 %). Pri neprevzatí záväznej zásielky vzniká nárok na náhradu logistických nákladov vo výške min. 10 € bez DPH.

 

5. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE (B2B)

5.1. Záručná doba: Obchodník poskytuje podnikateľovi záruku na akosť v dĺžke 12 mesiacov.

5.2. Lehoty na oznámenie vád: Kupujúci je povinný vady oznámiť písomne:

• Zjavné vady (množstvo, poškodenie obalu, nesprávny vizuál potlače): Najneskôr do 24 hodín od prevzatia zásielky.
• Skryté vady: Bezodkladne po ich zistení, najneskôr do konca záručnej doby.

5.3. Hygiena a opotrebenie: Obchodník má právo neprevziať na reklamáciu znečistený tovar. Za vadu sa nepovažuje prirodzené mechanické predratie materiálu pri práci.

5.4. Vybavenie reklamácie: Lehota na rozhodnutie je 15 pracovných dní, celková lehota na vybavenie je 60 dní.

5.5. Limitácia náhrady škody: Obchodník nezodpovedá za ušlý zisk ani následné škody. Celková zodpovednosť je obmedzená do výšky kúpnej ceny daného tovaru.

5.6. Riešenie sporov: Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia výlučne zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou, v prípade súdneho sporu je miestne príslušný súd podľa sídla obchodníka

 

6. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

6.1. Obchodník spracúva osobné údaje kupujúceho za účelom plnenia kúpnej zmluvy v súlade s nariadením GDPR. Podrobné informácie sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“ na webovej stránke e-shopu.